便民维权暖人心！石家庄市消保委 “绿色通道” 公益活动走进北国超市-凯发ag旗舰厅登录

9月25日，石家庄市消保委联合桥西区消保委，在北国超市西兴店共同举办消费维权“绿色通道”公益宣传服务活动，旨在提升该服务知晓度与实效性，让暖心便捷的维权服务直达特殊群体。

活动设立“绿色通道”咨询台与投诉受理台，通过展板展示、现场讲解、案例解析及互动咨询，向消费者全面介绍“绿色通道”服务对象（含老年人、残障人士、孕妇等六类特殊群体）、“红黄绿” 三色分级响应机制，以及“上门调解”“跨域协同”等创新便民举措，吸引消费者驻足聆听并积极询问自身或家人是否符合“绿色通道”条件，工作人员耐心细致地一一解答；为符合条件的消费者提供即时投诉受理服务，并针对老年保健品推销、网络购物纠纷等热点问题，给出专业维权建议与凯发ag旗舰厅登录的解决方案。同时，工作人员还发放消费维权宣传资料及实用宣传品，宣讲消费知识，手把手指导消费者，尤其是老年朋友如何通过“全国消协智慧315”平台线上维权，现场气氛热烈，反响积极。

石家庄市消保委秘书长赵亚波表示，消费维权“绿色通道”是践行以人民为中心的发展思想的具体行动，本次活动打破服务局限，把服务从“办公室”搬到“街面上”，让群众看得见、摸得着、用得上。

下一步，石家庄市消保委将持续深入社区、商超，联动社会各界力量，打造更包容、友好、安全的消费环境，确保特殊群体能轻松、快速、优先获得专业维权服务，切实感受维权便捷与温暖。（石家庄市消保委）